hi77b-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi77b ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hi77b প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। https://hi77b.net ওয়েবসাইট বা hi77b-এর যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hi77b-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — hi77b-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "খেলোয়াড়" — hi77b প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সক্রিয় যেকোনো ব্যক্তি।
• "বাজি" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ।
• "বোনাস" — hi77b কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "BDT" — বাংলাদেশি টাকা (৳), hi77b-এ প্রধান লেনদেনের মুদ্রা।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hi77b প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যেকোনো শর্ত পূরণে ব্যর্থ হলে hi77b আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আবেদনকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• hi77b কর্মীরা, তাদের পরিবারের সদস্য এবং সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা hi77b প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার যোগ্য নন।

নিবন্ধনের পর hi77b-এর KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে অথবা hi77b কর্তৃক অনুরোধ করা হলে আপনাকে নিচের যেকোনো একটি পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (ছবিসহ)

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

hi77b প্ল্যাটফর্মের একজন সদস্য হিসেবে আপনি নিচের বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে hi77b আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম — নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করতে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণ পরিচালনা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অপর খেলোয়াড়কে হয়রানি, হুমকি বা অশালীন ভাষায় আক্রমণ করা।
• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে বা অর্থ পাচারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

hi77b বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ। লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য মূল শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

ডিপোজিট শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা) — তবে KYC সম্পন্নের পর সীমা বাড়তে পারে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র খেলোয়াড়ের নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।

উইথড্রয়াল শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত অনুচ্ছেদ ৫ দেখুন)।
• hi77b সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

hi77b বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি রিলোড, উইকলি ক্যাশব্যাক, ভিআইপি পুরস্কার এবং বিশেষ সিজনাল অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, বিশ্বকাপ ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, তবে নিচের সাধারণ নীতিগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x)। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য। বোনাস অফারের বিস্তারিত বিবরণে প্রযোজ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকে।
• একটি বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সুবিধা অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পেলে hi77b সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের অধিকার: hi77b যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাইকরণ

hi77b একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির hi77b প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। hi77b অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• hi77b যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর বয়স যাচাই করতে পারে।
• বয়স যাচাইয়ের অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বৈধ পরিচয়পত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে।
• মিথ্যা বয়স তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে hi77b সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

hi77b-এর যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে hi77b নিজেও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• খেলোয়াড় যেকোনো সময় hi77b সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে (প্রযোজ্য শর্তাবলী সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।

hi77b কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ মেয়াদ (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে — পূর্বে নোটিশ প্রদান করা হবে।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

hi77b খেলোয়াড়দের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ: hi77b-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অভিযোগ জানান। বেশিরভাগ অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিন। hi77b ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ — ঊর্ধ্বতন পর্যালোচনা: দ্বিতীয় ধাপেও সমাধান না হলে বিষয়টি hi77b-এর উর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে এবং ১০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে hi77b-এর সার্ভার লগ ই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে hi77b সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেবে।